6. Status Transaksi
Status Transaksi membantu Anda memantau setiap tahapan pesanan secara transparan, mulai dari pembayaran hingga pesanan diterima. Informasi ini dapat diakses melalui menu Riwayat Pesanan pada akun Anda.
- Versi:
- 1.0
- Tanggal Berlaku:
- 01 Mei 2025
- Terakhir Diperbarui
- April 2025
6.1 Daftar Status Transaksi
Berikut adalah tahapan status transaksi di Terra Cotta:
- Menunggu Pembayaran
Pesanan telah dibuat dan menunggu proses pembayaran. - Pembayaran Berhasil
Pembayaran telah diterima dan pesanan akan segera diproses. - Diproses
Pesanan sedang disiapkan oleh tim Terra Cotta. - Dikirim
Pesanan telah diserahkan ke pihak ekspedisi dan sedang dalam perjalanan. - Dalam Pengantaran
Paket sedang dibawa oleh kurir menuju alamat tujuan. - Selesai
Pesanan telah diterima oleh Anda. - Dibatalkan: Pesanan dibatalkan sebelum proses pengiriman.
- Gagal: Transaksi tidak berhasil diproses karena kendala pembayaran atau sistem.
6.2 Cara Melihat Status Transaksi
Anda dapat melihat status transaksi dengan langkah berikut:
- Masuk ke akun Anda.
- Buka menu Riwayat Pesanan.
- Pilih pesanan yang ingin dilihat.
- Status akan ditampilkan secara real-time.
6.3 Kendala pada Status Transaksi
Jika status tidak berubah dalam waktu tertentu:
- Periksa kembali detail pesanan Anda.
- Pastikan pembayaran telah berhasil.
- Hubungi Tim Layanan Pelanggan untuk bantuan lebih lanjut.
Masih mengalami kendala pada transaksi Anda? Kunjungi Pusat Bantuan untuk mendapatkan solusi atau hubungi tim kami.
Dengan fitur Status Transaksi, Anda dapat memantau setiap proses pesanan secara jelas dan terstruktur. Terra Cotta berkomitmen untuk menghadirkan transparansi di setiap tahap, sehingga Anda dapat berbelanja dengan lebih tenang dan nyaman.