2.1 Kebijakan Privasi
Terra Cotta berkomitmen untuk melindungi privasi setiap individu yang berinteraksi dengan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan terkait lainnya di Indonesia.
Dengan menggunakan Platform atau layanan Terra Cotta, Anda memberikan persetujuan (consent) kepada Terra Cotta untuk memproses data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.
- Versi
- 1.0
- Tanggal Berlaku
- 01 Mei 2025
- Terakhir Diperbarui
- April 2025
2.2 Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
2.2.1 Data yang Diberikan Secara Langsung
Data ini dikumpulkan ketika Anda secara aktif memberikannya kepada kami:
| Jenis Data | Contoh | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Identitas | Nama lengkap, username, jenis kelamin, tanggal lahir | Pembuatan akun, personalisasi layanan |
| Data Kontak | Alamat email, nomor telepon/WA, alamat rumah | Konfirmasi pesanan, pengiriman, komunikasi |
| Data Pembayaran | Nomor rekening terenkripsi, histori transaksi | Proses pembayaran, verifikasi, refund |
| Data Preferensi | Jenis aroma favorit, ukuran, koleksi yang diminati | Rekomendasi produk personal |
| Data Ulasan | Foto, rating, dan teks ulasan produk | Peningkatan kualitas produk & layanan |
| Data Komunikasi | Riwayat chat CS, email, dan pesan WhatsApp | Penanganan keluhan dan dukungan pelanggan |
2.2.2 Pembagian Data dengan Pihak Ketiga
Terra Cotta tidak menjual data pribadi Anda kepada siapapun. Kami hanya berbagi data dalam kondisi berikut yang diperlukan untuk operasional bisnis:
| Penerima Data | Data yang Dibagikan | Tujuan |
|---|---|---|
| Mitra Logistik | Nama, alamat, nomor telepon | Pengiriman produk |
| Payment Gateway | Data transaksi terenkripsi | Pemrosesan pembayaran |
| Platform E-Commerce | Data pesanan & pengiriman | Integrasi penjualan multi-channel |
2.3 Keamanan Data Pribadi
Terra Cotta menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data Anda:
- Enkripsi SSL/TLS untuk seluruh transmisi data di Platform.
- Enkripsi data sensitif seperti pembayaran menggunakan standar AES-256.
- Kontrol akses berbasis peran untuk membatasi akses internal.
- Audit keamanan berkala dan pemindaian kerentanan sistem.
- Pelatihan keamanan data bagi seluruh karyawan yang menangani data pelanggan.
- Prosedur respons insiden keamanan siber yang terdokumentasi.
Meskipun kami menerapkan standar keamanan tinggi, tidak ada sistem digital yang sepenuhnya kebal dari ancaman siber. Apabila terjadi insiden keamanan yang berdampak pada data Anda, Terra Cotta berkomitmen untuk memberitahukan Anda dalam waktu 14 hari kerja sesuai amanat UU PDP.
2.4 Perlindungan Data Anak di Bawah Umur
Pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual Terra Cotta dapat mengakibatkan tindakan hukum sesuai ketentuan Undang-Undang No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta dan peraturan perundang-undangan terkait. Platform Terra Cotta tidak ditujukan untuk individu yang berusia di bawah 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Apabila Anda yakin bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa sepengetahuan Anda, segera hubungi kami dan kami akan menghapus data tersebut secepatnya.
2.5 Perubahan Kebijakan Privasi
Terra Cotta dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan regulasi, operasional, atau teknologi. Apabila terjadi perubahan material, kami akan:
- Menampilkan notifikasi yang jelas di halaman utama Platform.
- Mengirimkan pemberitahuan melalui email terdaftar Anda.
- Mencantumkan tanggal berlaku efektif dari versi terbaru.
Penggunaan Platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.